fbpx

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Visita la secció que t’interessi de la nostra botiga online. També pots veure tots els nostres productes aquí.

  • Dins de cada producte tens l’opció d’afegir ítems a la cistella. Fes clic a “Afegeix a la cistella”.
  • Quan hagis afegit a la cistella tot el que necessites, fes clic al botó del menú amb la icona de la cistella.
  • A la pantalla de carret de compra pots eliminar els elements o modificar les quantitats. Si tens un cupó de descompte, introdueix-lo a la casella corresponent. Aquí també podràs calcular els costos d’enviament i veure quines opcions per al lliurament tens. Per això introdueix el teu codi postal i fes clic a “Calcular enviament“.
  • Quan hagis acabat, fes clic a “Finalitzar compra
    Omple les dades del formulari. És important que omplis totes les caselles. Selecciona la data i la franja horària en què vols rebre el producte.
  • Selecciona el mètode de pagament i el mètode d’enviament i fes clic a “Realitzar la comanda

A la pàgina de “Finalitzar compra” pots escollir el dia en el que rebràs la teva comanda. Si no s’especifica res, el termini estimat de lliurament és de 1-2 dies laborables.

  • L’enviament estàndard té un cost de 5,95 € (IVA inclòs).
  • Per a comandes superiors a 50 €, els enviaments són gratuïts.
  • També és gratuït si el teu codi postal es troba del 08001 al 08042, sense comanda mínima.

Tens 2 opcions per a realitzar el pagament:

  1. Pagament amb targeta bancària (Visa, Mastercard i American Express).
  2. Pagament a través de PayPal (requereix tenir un compte creat a PayPal).

Els pagaments online estan securitzats per un sistema d’encriptació d’alta seguretat. Ni Casa Noguera ni ningú amb accés al web podrà saber mai el teu número de targeta, ja que aquesta informació es codifica de manera segura i és totalment desconeguda per a nosaltres i per a qualsevol.

A les fitxes de producte indiquem el pes aproximat de cada producte de la botiga online. No obstant això, hi ha algunes peces de carn que es serveixen senceres, pel que poden variar pel que fa al pes. En qualsevol cas, sempre posarem una quantitat el més exacta possible i mai inferior a la indicada a descripció del producte.

Totes les comandes realitzades a través del web es preparen a la nostra fàbrica a Carrer França d’Igualada just abans de ser lliurats al repartidor.

Els repartidors són d’una empresa externa especialitzada en productes frescos. T’assegurem que tant nosaltres com l’empresa de transport cuidem molt el producte i respectem rigorosament la cadena de fred per evitar que els aliments es posin en mal estat.

Si has tingut algun problema amb productes comprats a través de la nostra botiga online, pots explicar-nos el teu cas a la secció d’Atenció al client.

Alguns productes són especialment delicats i per molt que tinguem cura el procés de repartiment, no podem assegurar que arribin amb el seu màxim sabor i propietats nutricionals.

Per això preferim no vendre’ls online, encara que pot ser que els trobis en algun establiment a prop teu. Contacta’ns per saber més informació sobre com aconseguir-los.

En ser un producte fresc, sempre que la comanda hagi arribat en bon estat, no fem devolucions. No obstant això, si un producte no ha estat del teu grat o no era com t’esperaves, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant la nostra secció d’atenció al client i intentarem solucionar-ho.

Si has decidit distribuir els nostres productes, primer de tot volem donar-te les gràcies per la confiança dipositada.

Per facilitar l’experiència dels nostres distribuïdors tenim un portal específic pensat per a compres a majoristes i restaurants. Posa’t en contacte amb nosaltres i et donarem un accés privat perquè puguis realitzar les teves compres.

Amb cada compra que facis rebràs en el correu electrònic indicat en el moment de la compra un rebut de la comanda.

Si desitges una factura, pots escriure un correu a info@casanoguera.com amb les dades que necessites que figurin i el número de comanda. També pots fer-ho mitjançant la nostra secció d’Atenció al client.

Apunta't a la nostra newsletter

Rebràs 3 receptes exclusives a l’instant per obrir boca i una nova recepta cada mes. Bé, i de tant en tant alguna promoció per a la nostra botiga online.

La comunicació enviada quedarà incorporada a un fitxer de què és responsable Aragonès Noguera SLU. Aquesta comunicació s’utilitzarà exclusivament per tractar les seves dades per atendre la seva sol·licitud, sempre d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i altres normativa legal vigent en matèria de protecció de dades personals. Les seves dades no es comunicaran a tercers, excepte per obligació legal, i es mantindran mentre no sol·liciti la seva cancel·lació. En qualsevol moment vostè pot exercir els drets d’accés, rectificació, portabilitat i oposició, o, si s’escau, a la limitació i / o cancel·lació de el tractament, comunicant-ho per escrit, indicant les seves dades personals en c / França 34 A, 08700 Igualada o mitjançant un correu electrònic a info@casanoguera.com.