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Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en Casa Noguera?

Visita la sección que te interese de nuestra tienda online. También puedes ver todos nuestros productos aquí.

  • Dentro de cada producto tienes la opción de añadir items al carrito. Haz clic en “Añadir al carrito”.
  • Cuando hayas añadido al carrito todo lo que necesitas, haz clic en el botón del menú con el icono de la cesta.
  • En la pantalla de carrito de compra puedes eliminar ítems o modificar las cantidades. Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo en la casilla correspondiente. Aquí también podrás calcular los costes de envío y ver qué opciones para la entrega tienes. Para ello introduce tu código postal y haz clic en “Calcular envío”.
  • Cuando hayas acabado, haz clic en “Finalizar compra
    Rellena los datos del formulario. Es importante que rellenes todas las casillas. Selecciona la fecha y la franja horaria en la que quieres recibir el producto.
  • Selecciona el método de pago y el método de envío y haz clic en “Realizar el pedido

¿Dónde hacéis entregas?

Hacemos entregas en la España penínsular y en las Islas Baleares. Asimismo, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cuanto tarda en llegar el pedido?

En la página de “Finalizar compra” puedes escoger el día en el que recibirás tu pedido. Si no especificas nada, el plazo estimado de entrega es de 1-2 días laborables. Si la entrega se hace en las Islas Baleares, entonces el plazo de envío es de 72 horas laborables.

¿Cuanto cuesta el envío?

  • El envío estándar tiene un coste de 6,95€ (IVA incl). 
  • Para pedidos en Barcelona ciudad, el envío es gratuito.
  • Para pedidos superiores a 50€ desde el resto de la España penínsular, los portes también son gratuitos.
  • Para pedidos en las Islas Baleares, los portes son siempre de 25€ (IVA incl.).

¿Cómo funciona el pago? ¿Es seguro?

Tienes 2 opciones para realizar el pago:

  1. Pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express).
  2. Pago a través de PayPal (requiere tener una cuenta creada en PayPal).

Los pagos online están securizados por un sistema de encriptación de alta seguridad. Ni Casa Noguera ni nadie con acceso a la web podrá saber nunca tu número de tarjeta, puesto que esta información se codifica de forma segura y es totalmente desconocida para nosotros y para cualquiera.

Cantidades del producto

En las fichas de producto indicamos el peso aproximado de cada producto de la tienda online. Sin embargo, hay algunas piezas de carne que se sirven enteras, por lo que pueden variar en cuanto al peso. En cualquier caso, siempre pondremos una cantidad lo más exacta posible y nunca inferior a la indicada en descripción del producto.

Transporte y cadena de frío

Todos los pedidos realizados a través de la web se preparan en nuestra fabrica en Carrer França de Igualada justo antes de ser entregados al repartidor. 

Los repartidores son de una empresa externa especializada en productos frescos. Te aseguramos que tanto nosotros como la empresa de transporte cuidamos mucho el producto y respetamos rigurosamente la cadena de frío para evitar que los alimentos se pongan en mal estado.

Si has tenido algún problema con productos comprados a través de nuestra tienda online, puedes explicarnos tu caso en la sección de Atención al cliente.

Productos no disponibles para la venta online

Algunos productos son especialmente delicados y por mucho que cuidemos el proceso de reparto, no podemos asegurar que lleguen con su máximo sabor y propiedades nutricionales.

Por eso preferimos no venderlos online, aunque puede que los encuentres en algún establecimiento cerca de ti. Contáctanos para saber más información sobre cómo conseguirlos.

Devoluciones

Al ser un producto fresco, siempre que el pedido haya llegado en buen estado, no hacemos devoluciones. Sin embargo, si un producto no ha sido de tu agrado o no era como te esperabas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra sección de atención al cliente e intentaremos solucionarlo.

Soy propietario de un restaurante o establecimiento de venta y quiero realizar un gran pedido

Si has decidido distribuir nuestros productos, primero de todo queremos darte las gracias por la confianza depositada.

Para facilitar la experiencia de nuestros distribuidores tenemos un portal específico pensado para compras a mayoristas y restaurantes. Ponte en contacto con nosotros y te daremos un acceso privado para que puedas realizar tus compras.

Facturas

Con cada compra que realices recibirás en el correo electrónico indicado en el momento de la compra un recibo del pedido.

Si deseas una factura, puedes escribirnos un correo a info@casanoguera.com con los datos que necesitas que figuren y el número de pedido. También puedes hacerlo a través de nuestra sección de Atención al cliente.

Apúntate a nuestra newsletter

Recibirás una nueva receta cada mes. Bueno, y de vez en cuando alguna promoción para nuestra tienda online.

La comunicación enviada quedará incorporada a un fichero del que es responsable Aragonés Noguera SLU. Esta comunicación se utilizará exclusivamente para tratar sus datos para atender su solicitud, siempre de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y otros normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Sus datos no se comunicarán a terceros, excepto por obligación legal, y se mantendrán mientras no solicite su cancelación. En cualquier momento usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y oposición, o en su caso, a la limitación y / o cancelación del tratamiento, comunicándolo por escrito, indicando sus datos personales en c / Francia 34 A , 08700 Igualada o mediante un email a info@casanoguera.com.